Dell在澳大利亚的网站上出现价格错标,一款原价为799美元电脑被标价为240美元,下单购买的用户遭到拒绝,一些客户指责这是Dell“故意”而为的一种推销手段。 上周Dell在澳大利亚网站上将一款原价为799美元的Vostro 220ST电脑,“错标”为240美元,尽管Dell很快进行了更改,但仍有一些客户已经下单购买,Dell方面表示尚没有向客户发出确认信息,因此拒绝了这部分订单。 客户称这并不是Dell第一次“错标”,其还曾将这款电脑“错标”为350美元,而且处理方法也如出一辙。因此,一些客户认为,这已经成为Dell惯用的推销手段,以低价吸引用户,最后公布这是错误标价。 Dell方面认为拒绝这些订单是合理的,理由是Dell未向用户发出信息确认订单,这意味着合同尚未成立。Dell澳大利亚的发言人称,这是疏忽造成的失误,客户可以从订单中删除该附件。ACCC发言人也表示,Dell如果不是存心的失误,就不涉及违法。 然而,一周出现两次“错标”价格,用户们并不认为这会是无心之过。
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